ПОКАЗАТЬ САЙТ ПРЯМО СЕЙЧАС

Личный кабинет Сетелем банка: вход в Мой банк на официальном сайте

Сетелем банк был учрежден в 1953 как финансовая организация, предоставляющая услуги по потребительскому кредитованию населения, а в частности, специализирующийся на автокредитовании. С 1997 открыл возможность своим клиентам регистрироваться в онлайн-режиме и получать весь спектр услуг через личный кабинет. На российский рынок Сетелем банк зашел в 2007 году, а в 2012 объединился с ПАО Сбербанк, путем покупки акций.

Оформить карту онлайн за 5 минут!
  • Кредитный лимит до 1 000 000 рублей!
  • Беспроцентный период от 55 до 240 дней!
  • Самый выгодный кэшбэк!
  • На сегодняшний день Сбербанку принадлежит 79,2% ценных бумаг Cetelem. Банк имеет представительства в 75 регионах России и является, по данным Frank RG, лидером по портфелю автокредитов в РФ. Ознакомиться с действующими лицензиями можно здесь.

    Финансовая организация Cetelem

    Основные возможности личного кабинета

    Банкинг от Сетелем позволяет клиентам финансовой организации пользоваться следующими сервисами:

    • узнавать сведения по кредиту;
    • просматривать график платежей по займу;
    • производить оплату, переводы;
    • уточнять адреса офисов;
    • получать актуальную информацию по действующим продуктам.

    Регистрация в онлайн-кабинете

    После оформления пластика или получения кредита, заемщик имеет возможность активировать личный кабинет. Для этого нужно зайти на главную страницу  и справа вверху выбрать кнопку “Мой банк”.

    Зарегистрироваться

    В открывшейся форме последовательно ввести данные:

    1. Серия и номер паспорта без пробелов.
    2. Номер договора с Cetelem или карты.
    3. Мобильный телефон без 8 или +7.

    Внести данные

    После нажатия на “Войти в систему” на сотовый поступит сообщение с одноразовым кодом, который нужно продублировать в открывшейся строке. Затем откроется стартовая страница личного кабинета.

    Онлайн вход в личный кабинет Сетелем банка на online.cetelem.ru

    Войти в личный кабинет Сетелем банка можно здесь. Чтобы каждый раз не вносить паспортные данные, номер договора и свой мобильный, сохраните информацию в браузере. С целью безопасности не делайте этого на чужих устройствах.

    Как войти по номеру телефона

    В форме входа в личный кабинет Сетелем банка должны быть обязательно указаны все три пункта. В том числе и мобильный, указанный в заявлении на предоставлении услуг. Его нужно вводить без “8” или “+7”, то есть вносятся только девять цифр телефона.

    Вход по номеру договора

    Во второй строке анкеты личного кабинета необходимо указать номер действующего договора с Cetelem.

    Восстановление доступа и пароля

    Для входа в личный кабинет Сетелем используются паспортные данные, мобильный и номер пластика или договора. Пароль поступает на сотовый каждый раз при входе в учетную запись, поэтому его не требуется запоминать. Если вы сменили паспорт, то необходимо обратиться с документами в ближайшее отделение Cetelem. После внесения сведений в базу данных, личный кабинет становится опять доступен.

    Кредитный калькулятор

    Сделать предварительный расчет по займу можно непосредственно на сайте Сетелем. Для этого выберите сперва свой город проживания и затем раздел “Кредит наличными”.

     

    Калькулятор кредита

    Откроется страница, на которой нужно задать интересующие параметры:

    1. Срок от года до 5 лет.
    2. Сумма займа до 1 млн рублей.
    3. Ежемесячный платеж.

    Расчет проводится двумя способами:

    1. Используя параметры срока и суммы.
    2. Исходя только из возможности ежемесячного платежа.

    Онлайн калькулятор

    Справа отражается расчетная информация. Она является ознакомительной, так как применяется повышенная ставка. Более точно расчет проводится с учетом рисков и кредитной истории заемщика при предоставлении всех необходимых документов.

    Как проверить остаток по кредиту

    В личном кабинете клиенты могут в любое удобное время уточнить остаток по займу. В верхнем меню перейдите в раздел “Сумма досрочного погашения” и на экране отобразятся остаток и сроки очередного платежа.

    Проверить остаток кредита

    На этой же странице есть возможность погасить весь заем. Для этого нужно нажать на кнопку “Заказать полное досрочное погашение”. В ближайшие дни должно поступить СМС с оповещением о закрытии кредитного продукта. Если этого не происходит, то обязательно позвоните на горячую линию или свяжитесь со специалистом через форму обратной связи в личном кабинете.

    Информация по договору

    Как оплатить кредит без комиссии

    При оплате займа взимается комиссия в зависимости от выбранного способа. Избежать этого можно только при подключении автоплатежа в Сбербанке или проводя перевод денежных средств через ПС Элекснет (минимальная сумма 4500, максимальная единоразовая – 15 000, а многоразовая – 550 000 рублей).

    Перевод денег

    Если вы держатель карточки Сетелем, то можете перевести денежные средства на сторонний пластик.

    Важно! Эмитенты пластика имеют право взимать комиссию за перевод и ограничивать лимит поступающей суммы. Поэтому заранее уточняйте информацию.

    На главной странице перейдите в верхнем меню в раздел “Банковские карты” и во всплывшем окне кликните по “Перевод с карты на карточку”.

     

    Перевести деньги

    Откроется форма, в которой нужно заполнить данные пластика отправителя денежных средств, а затем получателя. Обязательно укажите свою электронную почту, так как на нее поступит чек-подтверждение. В случае возникновения спорной ситуации вы всегда можете его предъявить, так как он несет ту же юридическую силу, что и бумажный документ.

    Внести данные карт

    После заполнения обоих колонок, внизу отобразиться информация по начисленной комиссии. Если вы согласны с этим, то можете нажимать на “Перевести”, если нет – “Отменить”.

    Приложение Сетелем — мобильная версия интернет-банка

    Подключение к мобильному сервису позволяет оперативно управлять своими финансами и своевременно получать сведения от банка. Функционал схож с личным кабинетом в браузере и каждый заемщик имеет возможность:

    • получать информацию о сроках погашения кредита;
    • узнавать остаток;
    • уточнять сведения о закрытии договора, ближайшем офисе, банкомате;
    • обращаться в поддержку;
    • производить оплату;
    • отправлять заявление на досрочное погашение.

    Скачать приложение Сетелем-Мой Банк на телефон Андроид

    Если ваше устройство работает на операционной системе Android, то вы можете установить мобильную версию личного кабинета через магазин PlayMarket.

    Загрузить на Андроид

    Сетелем — Мой Банк для IPhone, iPad и iPod Touch

    Для тех, у кого гаджеты поддерживают операционную систему iOS, загрузить мобильное приложение можно с AppStore.

    Скачать на iPhone

    Телефон горячей линии Сетелем банка

    Для всех регионов России действует единый номер техподдержки: 8-800-500-55-03. Звонок бесплатный.

    А также есть возможность письменного обращения через специальную форму или уточнение информации по терминалам, офисам. На главной странице вверху кликните по “Связаться с нами”.

     

    Обратная связь

    Выберите интересующий вариант из нижнего меню:

    1. Подать обращение. Здесь можно отправить сообщение в Сетелем, сообщить о смене документов, удостоверяющих личность, написать жалобу или благодарность.
    2. Зоны обслуживания. После выбора региона, отобразится карта с офисами финансовой организации.
    3. Мой банк. Информация по функционалу личного кабинета и возможность перехода в него.
    4. Телефонный банк. Указан номер единой справочной службы.
    5. Формы заявления. При необходимости можно воспользоваться готовыми бланками и инструкциями по их заполнению.
    6. Безопасность. Раздел предназначен для клиентов, которые стали жертвами мошенничества и им необходимо срочно обратиться в Сетелем.

    Подать обращение

    Отзывы о Сетелем банке

    В интернете представлено достаточно откликов о Cetelem. На форуме можно ознакомиться с отзывами реальных клиентов и комментариями специалистов коммерческой организации, что исключает накрутку рейтинга. Марина Митрофановна получила автокредит и согласно договору должна ежегодно страховать транспортное средство по КАСКО. Женщина жалуется на то, что после оформления полиса и представления всех документов Сетелем ей спустя полгода начислили штраф в 10 тысяч рублей.

    Жалоба пользователя

    Специалист, получив жалобу, рассмотрел ее и принял решение, что оплата прошла вовремя и нарушений со стороны заемщика не было. Штраф отменили.

    Ответ специалиста

    Другой клиент жалуется на то, что невозможно погасить досрочно кредит без оповещения Сетелема. По условиям договора, если принимается решение о частичном или полном закрытии займа, то необходимо после пополнения счета сообщить специалистам банка об этом. Списание денежных средств проходит со следующим платежом. В итоге ситуация была решена в пользу заемщика.

    Негодование клиента

    На другом сайте представлено довольно много разноплановых отзывов о работе Сетелема. Некоторые благодарят за квалифицированность сотрудников, другие жалуются на неправомерные действия. Но нужно понимать, что отрицательные отклики в большинстве написаны на эмоциях, а банк действует в рамках законодательства.

    Константин Юрьевич недоволен тем, что не может после смерти отца вернуть переплату по кредиту. Он предоставил в Сетелем документы о праве наследования, но ему выдали лишь ПТС. Если наследник вступил в права только на автотранспортное средство, то сотрудники банка не могут возвращать деньги со счета клиента. Для этого необходимо предоставить дополнительные документы.

    Недовольство пользователя

    Сетелем оказывает услуги в соответствии с действующим законодательством и готов идти на уступки клиентам только в рамках правовых норм. Это говорит о высоком профессионализме и надежности кредитной организации.

    Автор
    Автор статьи
    Сергей Аполлонович
    Эксперт по личным кабинетам.

    10 комментариев к “Личный кабинет Сетелем банка: вход в Мой банк на официальном сайте

    1. мною погашена частино сумма кредита но почему то нет нового графика платежей

    2. Написал претензию по поводу не своевременного сообщения в банк о страховании.хотя в банк сообщал.переслали со страховой полис и квитанции.сотрудники звонят на день по несколько раз.чем нарушают закон.ответа на претензию нет.беспредел.

    Оставьте комментарий